5 tendências digitais globais da eMarketer e seu impacto no Brasil

No último dia do Fórum E-commerce Brasil 2025, Zia Wigder, da eMarketer, apresentou cinco tendências digitais globais que têm o potencial de gerar um impacto significativo no cenário de e-commerce no Brasil. Em um mundo altamente conectado, compreender as tendências é essencial para qualquer marca que planeja se destacar e se manter competitiva em um mercado em constante evolução.

A primeira tendência discutida foi a personalização da experiência do cliente. Ferramentas avançadas de análise de dados e inteligência artificial estão permitindo que as marcas conheçam melhor seus consumidores e, assim, ofereçam experiências de compra personalizadas. No Brasil, onde os consumidores valorizam cada vez mais o atendimento ao cliente, a personalização se torna um diferencial competitivo.

A segunda tendência abordada foi o crescimento do conceito de Omnichannel. O cliente moderno transita entre diversos canais — online e offline — e as marcas precisam garantir uma jornada de compras integrada e fluida. No Brasil, a harmonização entre vendas físicas e online é crucial para o sucesso e as empresas precisam adaptar suas estratégias para atender essa demanda cada vez maior.

Wigder também falou sobre a importância do mobile commerce, que continua a crescer rapidamente. Com a popularização dos smartphones e a facilidade de acesso à internet, as vendas via mobile são uma realidade inegável. Para as empresas brasileiras, otimizar suas plataformas para dispositivos móveis é um passo indispensável para capturar a atenção dos consumidores.

A quarta tendência mencionada é a adoção crescente de métodos de pagamento variados, como carteiras digitais e criptomoedas, que estão moldando a forma como os consumidores realizam transações. No Brasil, é evidente a necessidade de adaptação às preferências locais, proporcionando aos consumidores diversas opções que lhes ofereçam segurança e conveniência.

Por fim, a última tendência discutida foi a sustentabilidade. Cada vez mais, os consumidores estão conscientes do impacto ambiental de suas escolhas. Marcas que adotam práticas sustentáveis têm a oportunidade de cativar um público que valoriza a responsabilidade social e ambiental. As empresas brasileiras devem estar atentas a essa mudança de mentalidade, pois a sustentabilidade não é mais apenas uma opção, mas uma expectativa por parte dos consumidores.

Compreender essas tendências digitais não é apenas uma questão de sobreviver, mas sim de prosperar em um ambiente competitivo. A percepção do mercado e dos consumidores está em constante mudança, e é fundamental que as marcas brasileiras se mantenham atualizadas e adaptem suas estratégias para não ficarem para trás na corrida do e-commerce.