PMEs faturam e crescem acima da média com e-commerce próprio

As pequenas e médias empresas (PMEs) brasileiras estão mostrando resultados surpreendentes com o crescimento de seus canais de e-commerce. Ao apostar em um e-commerce próprio, elas conseguiram superar a média de crescimento do mercado e impulsionar suas vendas. Em 2025, os dados apontam que as vendas diretas no e-commerce cresceram 14,1%. Esse crescimento é o resultado de uma combinação de estratégias que envolvem o uso de tecnologia, multicanalidade e uma abordagem mais personalizada no atendimento ao cliente.

Um dos principais diferenciais que as PMEs têm encontrado está na adoção de plataformas e tecnologias que facilitam a criação e gestão de seus próprios sites de vendas. Essa autonomia permite que elas se afastem dos limites impostos por grandes marketplaces e ofereçam experiências únicas para seus clientes. Além disso, as PMEs estão cada vez mais se importando com a fidelização de seus consumidores, investindo em programas de relacionamento, promoções exclusivas e uma navegação mais intuitiva em suas páginas.

O aumento do uso de dispositivos móveis também tem contribuído para o crescimento do e-commerce. A rápida adoção de smartphones e a acessibilidade à internet têm levado mais consumidores a realizarem compras online, beneficiando especialmente as empresas que já possuem uma presença digital. Em 2025, 78% dos compradores relatam que realizaram pelo menos uma compra online nos últimos três meses, um aumento significativo em relação aos anos anteriores.

Além disso, as PMEs têm se beneficiado da implementação de estratégias de marketing digital eficazes. Redes sociais têm sido um canal fundamental para engajar os consumidores, permitindo que as empresas atinjam públicos específicos de maneira direcionada. Empresas que souberam usar bem essas ferramentas reportaram um aumento significativo nas vendas, demonstrando que construir uma marca nas redes sociais se tornou imprescindível. Com conteúdo relevante, as PMEs não apenas conseguem atrair novos clientes, mas também manter sua base existente fiel à marca.

Esse crescimento pode ser atribuído, em parte, à resiliência e adaptação das PMEs. Durante períodos desafiadores, como a pandemia de COVID-19, muitas empresas se viram obrigadas a buscar novas formas de continuar seus negócios, e o e-commerce emergiu como a solução ideal. As empresas que se adaptaram rapidamente às mudanças em suas operações e na demanda do consumidor conseguiram não apenas sobreviver, mas prosperar. A crise de saúde pública acelerou a digitalização de processos que antes eram considerados apenas opcionais.

Os dados refletem que a tendência de crescimento das vendas no e-commerce tende a se manter forte nos próximos anos. Estima-se que as PMEs continuarão ampliando suas operações online, explorando novas tecnologias e métodos de engajamento. Isso significa que o futuro do e-commerce para as pequenas e médias empresas brasileiras é promissor, ao mesmo tempo que se tornam mais competitivas no mercado. Investir em e-commerce já se tornou uma necessidade, e não uma escolha B. Os consumidores demandam mais opções, praticidade e conveniência, algo que as PMEs estão aprendendo a proporcionar com eficácia.

É mais do que simplesmente vender produtos online; trata-se de criar uma experiência que atenda às expectativas do cliente moderno. Portanto, as PMEs que investem na implementação de tecnologia e marketing digital estão prestes a colher os frutos de uma clientela mais fiel e satisfeita.