E-commerce próprio ou marketplace: qual estratégia adotar para crescer com sustentabilidade?

No cenário atual do comércio eletrônico brasileiro, escolher entre operar um e-commerce próprio ou utilizar marketplaces é uma decisão estratégica que afeta diretamente o crescimento e a sustentabilidade dos negócios.

Ainda mais influenciados pela pandemia, os consumidores estão mais acostumados às compras online e a expectativa é que esse comportamento continue. Com a crescente competição no e-commerce, é fundamental que as empresas escolham cuidadosamente a estratégia de vendas que melhor se adapta ao seu modelo de negócios.

Os marketplaces, como Amazon, Mercado Livre e outros, têm ganhado destaque por sua capacidade de alcançar um público maior rapidamente. No entanto, operar em um marketplace também significa que a empresa vai lidar com mais concorrência e terá que seguir as regras da plataforma, o que pode ser limitante em termos de branding.

Por outro lado, ter um e-commerce próprio oferece maior controle sobre a experiência do cliente, branding e margens de lucro. Além disso, as empresas podem utilizar todas as ferramentas disponíveis para otimizar sua loja online e expandir seu negócio de acordo com suas próprias necessidades e estratégias.

Um ponto importante a considerar é o investimento inicial e a manutenção. Um e-commerce próprio geralmente requer investimentos em tecnologia, design e marketing digital, enquanto um marketplace pode exigir uma comissão sobre as vendas, o que pode impactar a lucratividade no longo prazo.

É crucial que as empresas analisem seus objetivos a longo prazo, o perfil de seus clientes e o mercado em que estão inseridas ao decidirem entre um e-commerce próprio ou um marketplace. Esse processo de avaliação pode ser facilitado por uma análise SWOT (Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças), que ajuda a entender os prós e contras de cada abordagem.

Mas que tal uma solução híbrida? Muitas empresas estão optando por operar em ambas as plataformas. Assim, aproveitam a visibilidade proporcionada pelos marketplaces enquanto cultivam uma base de clientes leais no seu próprio e-commerce.

A escolha entre e-commerce próprio e marketplace depende de múltiplos fatores, mas o que é inegável é que um planejamento estratégico bem estruturado será sempre o pilar do sucesso e da sustentabilidade no varejo online.