Empresas devem preparar agora sua infraestrutura de TI para a Black Friday 2025

Com a Black Friday se aproximando, as empresas do e-commerce devem estar mais determinadas do que nunca a garantir que suas infraestruturas de TI estejam prontas para suportar o aumento da demanda. A adoção da arquitetura multicloud é uma solução prevista para melhorar a disponibilidade, o desempenho e a segurança durante essa importante data do varejo.

A Black Friday, esperada para ser uma das épocas de compras mais movimentadas do ano, requer que as empresas estejam preparadas para lidar com um número elevado de visitantes em seus sites. A infraestrutura de TI, que inclui servidores, bancos de dados e redes, deve ser capaz de suportar esse tráfego sem interrupções. Enfrentar quedas de sistema ou lentidão no carregamento da página pode resultar em perda de vendas e na insatisfação do cliente.

Especialistas recomendam a implementação de soluções em nuvem que podem se adaptar rapidamente ao volume de acessos. O uso de uma arquitetura multicloud, por exemplo, permite que as empresas distribuam suas cargas de trabalho em diferentes provedores de nuvem, o que pode melhorar a resiliência e garantir que os serviços estejam disponíveis mesmo em caso de falhas em um dos provedores. Isso também pode ajudar a garantir que os dados dos clientes estejam seguros, um aspecto crucial, considerando o aumento de ataques cibernéticos durante grandes eventos de vendas.

Além da segurança, a melhoria do desempenho também é uma prioridade. As empresas devem implementar soluções que garantam que suas páginas carreguem rapidamente, proporcionando uma experiência positiva ao usuário, o que pode influenciar diretamente na taxa de conversão. Pesquisa mostra que a cada segundo a mais no tempo de carregamento da página pode resultar em uma queda significativa nas vendas.

Por outro lado, a análise de dados em tempo real pode ajudar as empresas a monitorar a performance de suas plataformas durante a Black Friday. Isso permite que ajustes sejam feitos rapidamente para melhorar a conversão e a jornada do cliente. O uso de ferramentas de análise eficazes pode garantir que qualquer problema seja identificado e corrigido num curto período de tempo.

A integração de sistemas e a automação também são aspectos essenciais para garantir que todo o processo de vendas, desde o marketing até a entrega, funcione sem problemas. Existem softwares que permitem que todas as operações sejam retenidas em um único painel, possibilitando que os gestores tenham uma visão completa do que está acontecendo em tempo real.

As empresas também devem considerar a contratação de serviços de atendimento ao cliente adaptados a esse momento: Equipes de suporte devem estar disponíveis 24 horas por dia para lidar com as dúvidas e os problemas que possam surgir. Uma boa experiência de atendimento ao cliente pode ser a chave para a fidelização dos clientes e para uma compra bem-sucedida.

Com tantas mudanças e melhorias para implementar, o período pré-Black Friday requer um olhar cuidadoso e detalhado em cada etapa do processo. Preparar sua infraestrutura de TI com antecedência é um passo importante que pode impactar diretamente o sucesso nas vendas e a satisfação do cliente. O investimento agora pode significar um retorno significativo na temporada de compras.