IA commerce está redefinido o comportamento de consumo, afirma executiva da Meta

Durante um painel realizado na APAS Show 2025, Daiane Quesada, gerente de indústrias da Meta, discutiu como a inteligência artificial está transformando o comportamento de consumo no e-commerce. O crescimento da tecnologia tem proporcionado uma série de novas oportunidades para negócios online, permitindo que os empresários compreendam melhor as preferências dos consumidores e personalizem suas ofertas de maneira mais eficaz.

A executiva destacou que a aplicação da IA no comércio eletrônico não se limita apenas à otimização de processos logísticos, mas também envolve a análise de dados em grande escala para prever tendências de mercado e adaptar as estratégias de vendas. “A inteligência artificial está revolucionando a maneira como interagimos com os consumidores. A personalização e a recomendação de produtos agora são mais precisas do que nunca”, afirmou Quesada.

Além disso, a palestra abordou a importância das compras sociais e como elas se tornaram um componente essencial do e-commerce moderno. Com a crescente influência das redes sociais nas decisões de compra, as marcas precisam se adaptar para criar uma presença eficaz nessas plataformas. As ferramentas de IA ajudam a identificar quais produtos estarão em alta e como as marcas podem se comunicar de maneira mais efetiva com seu público.

Quesada também mencionou a questão da privacidade dos dados, que é um tema cada vez mais relevante em um mundo digital. “Devemos ter cuidado com a forma como utilizamos os dados dos consumidores. A transparência e a ética devem estar no centro das nossas estratégias de negócio”, disse ela.

Seguindo essa linha, a Meta está desenvolvendo novas soluções de IA que visam não apenas aumentar as vendas, mas também melhorar a experiência do cliente. O uso de chatbots, por exemplo, está se tornando cada vez mais comum, ajudando as empresas a fornecer um atendimento ao cliente mais eficiente.

Em um cenário onde a concorrência é acirrada, as empresas que não adotarem essas novas tecnologias podem ficar para trás. Os consumidores estão cada vez mais exigentes e esperam um nível de personalização que só pode ser alcançado com a ajuda da inteligência artificial.

Com as ferramentas certas, as empresas podem não apenas atender, mas também superar as expectativas dos consumidores. A Meta se posiciona como uma plataforma essencial para negócios que desejam crescer e se adaptar a essas mudanças.

Em suma, a palestra trouxe à tona a necessidade urgente de se adaptar às novas realidades do mercado e a importância de investir em tecnologia para sobreviver e prosperar no campo do e-commerce. A inteligência artificial não é apenas uma tendência passageira; é a chave para o futuro do varejo.