Kappesberg escala vendas no e-commerce com IA e aumenta conversões em 150%

A Kappesberg, uma das principais marcas do setor de móveis e decoração do Brasil, anunciou um significativo aumento nas suas vendas online através da utilização de Inteligência Artificial. Com uma elevação de 150% nas conversões, a empresa implementou soluções tecnológicas inovadoras para simplificar a experiência de compra de seus clientes. A estratégia de incorporar IA começou com a otimização do processo de checkout, que agora é mais rápido e menos suscetível a abandonos.

Antes da adoção de tecnologia, a equipe da Kappesberg enfrentava gargalos de produtividade e interrupções na jornada de compra. Era comum que os clientes abandonassem o carrinho devido a dificuldades na navegação ou na finalização da compra. Para resolver esses problemas, a empresa iniciou um projeto para integrar um assistente virtual que auxilia os visitantes em tempo real, além de um sistema de recomendação que sugere produtos baseados no histórico de compras e preferências dos consumidores.

Essas inovações não só melhoraram a experiência do cliente, mas também permitiram um aumento considerável na eficiência da equipe de vendas. Com a automação e os insights gerados pela IA, a Kappesberg tornou-se capaz de personalizar ofertas e promoções, criando campanhas direcionadas que falam diretamente ao desejo do consumidor.

Além disso, a empresa também passou a utilizar análise preditiva para identificar tendências de mercado e antecipar a demanda por determinados produtos. Com isso, a Kappesberg pode otimizar seu estoque, diminuindo custos e aumentando a satisfação do cliente. Essa movimentação é um reflexo da tendência crescente no setor de e-commerce, onde a competição se torna cada vez mais acirrada.

A adoção de tecnologias de IA está situada dentro de um contexto mais amplo de digitalização que muitas empresas estão atravessando, especialmente após a pandemia de COVID-19. Para o CEO da Kappesberg, a tecnologia não é apenas uma ferramenta de vendas, mas um meio para entender melhor as necessidades dos consumidores. “Nosso objetivo é criar um ecossistema fluido entre o online e o offline”, comenta.

Ressaltando a importância do e-commerce, o CEO também enfatiza que a loja física e a digital devem coexistir e se complementar, oferecendo ao cliente a liberdade de escolher como e onde deseja realizar suas compras. A jornada do consumidor tem mudado e a Kappesberg está atenta a essas mudanças, sempre buscando oferecer a melhor experiência possível.

Com essas mudanças, a Kappesberg não só se posiciona como um líder no mercado de móveis, mas também estabelece um padrão para outras empresas que buscam adotar a tecnologia para impulsionar suas vendas. O futuro do e-commerce é digital, e as marcas que não se adaptarem a essa nova realidade poderão ficar para trás.