{"id":62,"date":"2020-12-09T03:15:37","date_gmt":"2020-12-09T03:15:37","guid":{"rendered":"http:\/\/loghouse.com.br\/blog\/?p=62"},"modified":"2024-05-03T02:11:15","modified_gmt":"2024-05-03T02:11:15","slug":"5-pontos-cruciais-para-o-sucesso-da-logistica-no-e-commerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/loghouse.com.br\/blog\/5-pontos-cruciais-para-o-sucesso-da-logistica-no-e-commerce\/","title":{"rendered":"5 pontos cruciais para o sucesso da log\u00edstica no e-commerce"},"content":{"rendered":"\n

Para o sucesso de um e-commerce, n\u00e3o basta definir a log\u00edstica como um dos processos fundamentais do setor, voc\u00ea precisa conhecer e fortalecer alguns pontos cruciais para o sucesso da log\u00edstica no e-commerce.<\/p>\n\n\n\n

Este \u00e9 um fator-chave dentro do com\u00e9rcio virtual, a log\u00edstica deve funcionar como uma grande estrutura, onde estas 5 etapas principais que descreveremos aqui s\u00e3o priorizadas igualmente e em alto n\u00edvel.<\/p>\n\n\n\n

E voc\u00ea, quer entender mais sobre os 5 pontos cruciais para o sucesso da log\u00edstica no e-commerce? Ent\u00e3o continue lendo e confira as informa\u00e7\u00f5es completas que preparamos sobre o assunto!<\/p>\n\n\n\n

Coleta<\/h3>\n\n\n\n

No com\u00e9rcio eletr\u00f4nico a participa\u00e7\u00e3o efetiva da log\u00edstica se inicia na coleta dos produtos comercializados pela sua loja. Ela \u00e9 fundamental para o sucesso da log\u00edstica na sua empresa. \u00c9 aqui que voc\u00ea come\u00e7a a garantir uma boa experi\u00eancia para o cliente, possibilitando que ele receba dentro do prazo a mercadoria desejada.<\/p>\n\n\n\n

Fazemos a coleta \u00e9 na sua empresa, quando a fabrica\u00e7\u00e3o \u00e9 pr\u00f3pria, ou diretamente com o fornecedor, com o produto sendo direcionado em seguida para a armazenagem ou logo para a entrega.<\/p>\n\n\n\n

Por mais que seja uma etapa inicial, aparentemente simples, o profissional que realiza a coleta precisa estar focado no processo, trabalhando dentro do prazo e seguindo as recomenda\u00e7\u00f5es do fabricante em rela\u00e7\u00e3o ao produto. <\/p>\n\n\n\n

Um descuido \u00e9 o suficiente para que a mercadoria errada seja coletada ou mesmo venha em m\u00e1s condi\u00e7\u00f5es, resultando no atraso ou at\u00e9 no cancelamento dos pr\u00f3ximos passos pelo seu cliente.<\/p>\n\n\n\n

Armazenagem<\/h3>\n\n\n\n

Se a coleta pode ser vista, de certo modo, como um processo simples para alguns gestores, o mesmo n\u00e3o se pode dizer da armazenagem.<\/p>\n\n\n\n

Esta etapa \u00e9 respons\u00e1vel por manter em seguran\u00e7a e em conserva\u00e7\u00e3o as mercadorias, a armazenagem n\u00e3o \u00e9 apenas um dos pontos cruciais para o sucesso da log\u00edstica no e-commerce: ela \u00e9 tamb\u00e9m fundamental para a estabilidade financeira do neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n

O fato \u00e9 que, seja um com\u00e9rcio virtual ou f\u00edsico, o estoque representa boa parte do investimento da empresa. Parte do poderio financeiro da marca est\u00e1 representado nos produtos armazenados em um determinado espa\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n

Gerir corretamente a etapa significa cuidar bem do dinheiro do neg\u00f3cio. Dessa forma, ao deixar a armazenagem sob responsabilidade de um profissional ou uma equipe com pouco conhecimento no assunto, voc\u00ea corre o risco de ver os ativos da sua empresa serem desperdi\u00e7ados.<\/p>\n\n\n\n

Para um armazenamento correto \u00e9 preciso conhecer as caracter\u00edsticas dos produtos, garantir uma separa\u00e7\u00e3o segura e uma aloca\u00e7\u00e3o que n\u00e3o comprometa essas particularidades.<\/p>\n\n\n\n

Manuseio<\/h3>\n\n\n\n

O manuseio, assim como a coleta, pode erroneamente ser visto como algo simples. Mas \u00e9 justamente nessa etapa que o seu e-commerce consegue diminuir um dos KPIs mais preocupantes para qualquer gestor: o de perdas e avarias.<\/p>\n\n\n\n

Se desenvolvida com pouca destreza, al\u00e9m do risco de atraso na entrega, voc\u00ea certamente ter\u00e1 uma quantidade alta de avarias ou perdas de produtos.<\/p>\n\n\n\n

Por outro lado, uma equipe preparada conta n\u00e3o s\u00f3 com m\u00e3o de obra qualificada, como tamb\u00e9m com os equipamentos certos para a movimenta\u00e7\u00e3o das mercadorias.<\/p>\n\n\n\n

Como explicado antes, os pontos de sucesso da log\u00edstica no e-commerce n\u00e3o s\u00e3o definidos aleatoriamente. Note que as etapas apresentadas at\u00e9 aqui influenciam diretamente no desenvolvimento umas das outras, agindo sob efeito de cascata.<\/p>\n\n\n\n

Por exemplo, em uma coleta dentro do prazo e seguindo regras pr\u00e9-determinadas, a mercadoria chega com plenas condi\u00e7\u00f5es para a armazenagem. Por sua vez, um armazenamento adequado facilita a execu\u00e7\u00e3o do manuseio.<\/p>\n\n\n\n

Entrega<\/h3>\n\n\n\n

N\u00e3o \u00e9 nem preciso dizer que \u00e9 nessa etapa que voc\u00ea pode perder ou ganhar de vez a fidelidade do seu cliente. Esse processo \u00e9 t\u00e3o importante que, se desenvolvido corretamente, h\u00e1 grandes chances de o consumidor ignorar falhas nos processos anteriores, recomendando o seu e-commerce para amigos e familiares.<\/p>\n\n\n\n

Essa supervaloriza\u00e7\u00e3o da entrega no setor de com\u00e9rcio virtual \u00e9 at\u00e9 simples de entender: embora todas as outras etapas sejam fundamentais, elas n\u00e3o permitem que o comprador tenha contato direto com a mercadoria desejada.<\/p>\n\n\n\n

Apenas no final da entrega \u00e9 que o grande momento acontece. Ent\u00e3o, quando chega exatamente nessa parte, o cliente tende a \u201cesquecer\u201d acontecimentos anteriores e focar apenas nesse ponto.<\/p>\n\n\n\n

Todavia, hoje, para trazer de vez o comprador para o seu lado, n\u00e3o basta cumprir com os prazos. Eles s\u00e3o essenciais, claro, mas o consumidor atual busca diferenciais em toda a jornada de compra.<\/p>\n\n\n\n

Por isso, \u00e9 interessante que a sua entrega ofere\u00e7a meios para que o cliente acompanhe o deslocamento da mercadoria. Ou, pelo menos, que ele possa se atualizar com esse tipo de informa\u00e7\u00f5es. Estes pequenos detalhes podem fazer muita diferen\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n

Log\u00edstica reversa<\/h3>\n\n\n\n

Um bom gestor sabe que o trabalho de uma empresa n\u00e3o termina com a entrega do produto ao cliente final.<\/p>\n\n\n\n

Embora, na maioria dos casos, o consumidor fique satisfeito ao receber a mercadoria, o e-commerce deve ficar a postos para realizar eventuais trocas e o recolhimento de res\u00edduos por meio da log\u00edstica reversa.<\/p>\n\n\n\n

Outro ponto em que a log\u00edstica reversa \u00e9 determinante para o e-commerce \u00e9 o cumprimento do Art. 49. do c\u00f3digo do consumidor<\/a>, o qual aponta o direito do comprador em trocar ou devolver o produto em at\u00e9 7 dias.<\/p>\n\n\n\n

Com uma log\u00edstica reversa em pleno funcionamento, a sua loja virtual consegue n\u00e3o s\u00f3 se adequar \u00e0s normas, mas tamb\u00e9m ser capaz de fazer isso de maneira otimizada, utilizando o m\u00e1ximo potencial da log\u00edstica.<\/p>\n\n\n\n

Esses foram os 5 pontos cruciais para o sucesso da log\u00edstica no e-commerce. Como ficou claro ao longo do texto, n\u00e3o basta somente entend\u00ea-los \u2014 \u00e9 preciso execut\u00e1-los com m\u00e1xima qualidade.<\/p>\n\n\n\n

Logicamente, para um e-commerce de pequeno ou m\u00e9dio porte isso n\u00e3o \u00e9 uma tarefa simples, tendo em vista os investimentos envolvidos em cada etapa.<\/p>\n\n\n\n

Nestes casos, a alternativa mais indicada \u00e9 contar com uma empresa de fulfillment, capaz de desenvolver estes processos com excel\u00eancia, utilizando seus pr\u00f3prios recursos. Para o e-commerce, fica apenas o trabalho de supervis\u00e3o do servi\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n

Quer entender mais sobre as vantagens de uma terceiriza\u00e7\u00e3o como essa? Confira nosso texto que explica como a terceiriza\u00e7\u00e3o da log\u00edstica faz sua empresa vender mais<\/a>!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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